Artykuł 1 – Definicje

Artykuł 2 – Dane przedsiębiorcy

Artykuł 3 – Zakres stosowania

Artykuł 4 – Oferta

Artykuł 5 – Umowa

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta w okresie do namysłu

Artykuł 8 – Korzystanie przez konsumenta z prawa do odstąpienia od umowy oraz związane z tym koszty

Artykuł 9 – Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy

Artykuł 10 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Artykuł 11 – Cena

Artykuł 12 – Wykonanie zobowiązania i dodatkowa gwarancja

Artykuł 13 – Dostawa i realizacja

Artykuł 14 – Transakcje długoterminowe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Artykuł 15 – Płatność

Artykuł 16 – Procedura reklamacyjna

Artykuł 17 – Spory

Artykuł 18 – Postanowienia dodatkowe lub odmienne

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszym regulaminie:

1. Umowa dodatkowa: umowa, na mocy której konsument nabywa produkty, treści cyfrowe i/lub usługi w związku z umową zawartą na odległość, a przedmioty te, treści cyfrowe i/lub usługi są dostarczane przez przedsiębiorcę lub stronę trzecią na podstawie porozumienia między tą stroną trzecią a przedsiębiorcą;
2. Okres do namysłu: okres, w którym konsument może skorzystać z przysługującego mu prawa do odstąpienia od umowy;
3. Konsument: osoba fizyczna niepodejmująca działań w celach związanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową;
4. Dzień: dzień kalendarzowy;
5. Treść cyfrowa: dane wytworzone i dostarczone w formie cyfrowej;
6. Umowa długoterminowa: umowa obejmująca regularną dostawę towarów, usług i/lub treści cyfrowych przez określony czas;
7. Trwały nośnik: każde narzędzie – w tym poczta elektroniczna – umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego w sposób pozwalający na przyszły dostęp do nich przez okres odpowiedni do celów, którym służą, i pozwalający na niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji;
8. Prawo odstąpienia od umowy: możliwość rezygnacji przez konsumenta z umowy zawartej na odległość w okresie do namysłu;
9. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca konsumentom produkty, (dostęp do) treści cyfrowych i/lub usługi na odległość;
10. Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta między przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów, treści cyfrowych i/lub usług, przy wyłącznym lub częściowym wykorzystaniu jednej lub większej liczby technik porozumiewania się na odległość;
11. Wzorcowy formularz odstąpienia od umowy: europejski wzorcowy formularz odstąpienia od umowy zawarty w załączniku I do niniejszego regulaminu;
12. Technika porozumiewania się na odległość: środki, które mogą być wykorzystane do zawarcia umowy, bez konieczności jednoczesnej fizycznej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.

Artykuł 2 – Dane przedsiębiorcy

Ironmaster - Tunturi New Fitness B.V.

Purmerweg 1

1311XE Almere

Numer telefonu: + 31307600670
Adres e-mail: sales.online@ironmaster-eu.com
KVK (numer rejestracji firmy): 60854200
Numer VAT: NL854088969B01

Dostępność:
Od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 17.00

Artykuł 3 – Zakres stosowania

1. Niniejszy regulamin ma zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawartej na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszego regulaminu jest udostępniany konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przedsiębiorca przed zawarciem umowy wskaże, gdzie można zapoznać się z regulaminem oraz że na żądanie konsumenta zostanie on bezpłatnie przesłany w możliwie najszybszym terminie.
3. Jeżeli umowa na odległość zawierana jest drogą elektroniczną, bez uszczerbku dla poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy, tekst regulaminu może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby mógł on zostać w łatwy sposób zapisany przez konsumenta na trwałym nośniku. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z regulaminem drogą elektroniczną oraz że na żądanie konsumenta zostanie on bezpłatnie przesłany drogą elektroniczną lub w inny sposób.
4. W przypadku gdy oprócz niniejszego regulaminu mają zastosowanie szczegółowe warunki dotyczące produktów lub usług, stosuje się odpowiednio ustępy drugi i trzeci, a w przypadku sprzecznych warunków konsument może zawsze powołać się na postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.

Artykuł 4 – Oferta

1. Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest obwarowana warunkami, jest to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi prawidłową ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca używa ilustracji, stanowią one wierne odzwierciedlenie oferowanych produktów, usług i/lub treści cyfrowych. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
3. Każda oferta zawiera informacje, dzięki którym konsument wie, jakie prawa i obowiązki wynikają z przyjęcia oferty.

Artykuł 5 – Umowa

1. Z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, umowa zostaje zawarta w momencie przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia określonych warunków.
2. Jeśli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie przyjęcia oferty. Dopóki otrzymanie tego przyjęcia nie zostanie potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może odstąpić od umowy.
3. Jeżeli umowa zawierana jest drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych i zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może dokonać płatności drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmuje w tym celu odpowiednie środki bezpieczeństwa.
4. Przedsiębiorca może – w granicach prawa – sprawdzić, czy konsument może wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także zweryfikować wszystkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli na podstawie tego sprawdzenia przedsiębiorca ma uzasadnione powody, by nie zawierać umowy, jest uprawniony do odrzucenia zamówienia lub wniosku albo do uzależnienia wykonania od spełnienia specjalnych warunków.
5. Przedsiębiorca najpóźniej w momencie dostarczenia produktu, usługi lub treści cyfrowej przekazuje konsumentowi następujące informacje na piśmie lub w sposób umożliwiający konsumentowi przechowywanie ich w dostępny sposób na trwałym nośniku:
6. Adres siedziby przedsiębiorcy, pod który konsument może kierować reklamacje;
7. Warunki oraz sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub wyraźne powiadomienie o wyłączeniu tego prawa;
8. Informacje o gwarancjach i istniejącej obsłudze posprzedażnej;
9. Cenę obejmującą wszystkie podatki za produkt, usługę lub treść cyfrową; w stosownych przypadkach koszty dostawy; oraz metodę płatności, dostawy lub wykonania umowy na odległość;
10. Wymogi dotyczące wypowiedzenia umowy, jeżeli umowa trwa dłużej niż rok lub jest zawarta na czas nieokreślony;
11. Jeżeli konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, wzorcowy formularz odstąpienia od umowy.
12. W przypadku transakcji o charakterze ciągłym postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Dla produktów:

1. Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej zakupu produktu w okresie do namysłu wynoszącym co najmniej 14 dni bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o powód odstąpienia, ale nie może zmusić go do podania przyczyny (przyczyn).
2. Okres do namysłu, o którym mowa w ustępie 1, rozpoczyna się dzień po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wyznaczoną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik, lub:
3. Jeśli konsument zamówił kilka produktów w ramach jednego zamówienia: dzień, w którym konsument lub wyznaczona przez niego osoba trzecia otrzymała ostatni produkt. Przedsiębiorca może, pod warunkiem, że poinformował o tym konsumenta w jasny sposób przed procesem składania zamówienia, odrzucić zamówienie składające się z kilku produktów o różnym terminie dostawy.
4. Jeśli dostawa produktu składa się z kilku przesyłek lub części: dzień, w którym konsument lub wyznaczona przez niego osoba trzecia otrzymała ostatnią przesyłkę lub część;

1. W przypadku umów na regularną dostawę produktów w określonym czasie: dzień, w którym konsument lub wyznaczona przez niego osoba trzecia otrzymała pierwszy produkt.

W przypadku usług i treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym:

1. Konsument może odstąpić od umowy o świadczenie usług oraz umowy o dostawę treści cyfrowych, które nie zostały dostarczone na nośniku materialnym, w terminie co najmniej 14 dni bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o powód odstąpienia, ale nie może zmusić go do podania przyczyny (przyczyn).
2. Okres do namysłu, o którym mowa w ustępie 3, rozpoczyna się dzień po zawarciu umowy.

Wydłużony okres do namysłu dla produktów, usług i treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym w przypadku braku informacji o prawie do odstąpienia od umowy:

1. Jeśli przedsiębiorca nie przekazał konsumentowi ustawowych informacji o prawie do odstąpienia od umowy lub wzorcowego formularza odstąpienia, okres do namysłu wygasa po dwunastu miesiącach od zakończenia oryginalnego okresu do namysłu określonego w niniejszym artykule.
2. Jeśli przedsiębiorca przekazał konsumentowi informacje, o których mowa w poprzednim ustępie, w ciągu 12 miesięcy od daty rozpoczęcia początkowego okresu do namysłu, okres do namysłu wygasa 14 dni po dniu, w którym konsument otrzymał te informacje.

Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta w okresie do namysłu

1. W okresie do namysłu konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem z należytą starannością. Produkt powinien być rozpakowywany lub używany tylko w zakresie niezbędnym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Zasadą jest, że konsument może obchodzić się z produktem i sprawdzać go tylko w taki sposób, jak miałoby to miejsce w sklepie stacjonarnym.
2. Konsument odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza zakres dozwolony w ustępie 1.
3. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli przedsiębiorca nie przekazał mu wszystkich prawnie wymaganych informacji o prawie do odstąpienia od umowy przed lub w momencie zawarcia umowy.

Artykuł 8 – Korzystanie przez konsumenta z prawa do odstąpienia od umowy oraz związane z tym koszty

1. Jeśli konsument korzysta z prawa do odstąpienia od umowy, zgłasza to w okresie do namysłu za pomocą wzorcowego formularza odstąpienia od umowy lub w inny jednoznaczny sposób.
2. Jak najszybciej, ale w ciągu 14 dni od dnia następującego po zgłoszeniu, o którym mowa w ustępie 1, konsument zwraca produkt lub przekazuje go (upoważnionemu przedstawicielowi) przedsiębiorcy. Nie jest to konieczne, jeśli przedsiębiorca zaproponował samodzielny odbiór produktu. Konsument w każdym przypadku dotrzymuje terminu zwrotu, jeśli odeśle produkt przed upływem okresu do namysłu.
3. Konsument zwraca produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, jeśli to możliwe w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.
4. Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego i terminowego skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy spoczywa na konsumencie.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Jeśli przedsiębiorca nie poinformował, że konsument musi ponieść te koszty, lub jeśli przedsiębiorca sam wskaże, że pokryje te koszty, konsument nie musi ponosić kosztów zwrotu towaru.
6. Jeśli konsument odstąpi od umowy po uprzednim wyraźnym wniosku o rozpoczęcie świadczenia usługi lub dostarczania gazu, wody lub energii elektrycznej, które nie są przygotowane do sprzedaży w ograniczonej objętości lub ilości, w trakcie okresu do namysłu, konsument zapłaci przedsiębiorcy kwotę proporcjonalną do części świadczenia, która została wykonana przez przedsiębiorcę do momentu odstąpienia od umowy, w porównaniu z pełnym wykonaniem zobowiązania.
7. Konsument nie ponosi żadnych kosztów za wykonanie usług lub dostawę wody, gazu lub energii elektrycznej, które nie są przygotowane do sprzedaży w ograniczonej objętości lub ilości, lub za dostawę ciepła sieciowego, jeżeli:
8. Przedsiębiorca nie przekazał konsumentowi ustawowych informacji o prawie do odstąpienia od umowy, zwrocie kosztów odstąpienia lub wzorcowego formularza odstąpienia;
9. Konsument nie zażądał wyraźnie rozpoczęcia wykonywania usługi lub dostawy gazu, wody, energii elektrycznej lub ciepła sieciowego w okresie do namysłu.
10. Konsument nie ponosi żadnych kosztów za pełną lub częściową dostawę treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:
11. Nie wyraził wyraźnej zgody na rozpoczęcie wykonywania umowy przed końcem okresu do namysłu przed jej dostarczeniem;
12. Nie uznał utraty prawa do odstąpienia od umowy przy udzielaniu zgody; lub
13. Przedsiębiorca nie potwierdził tego oświadczenia konsumenta.
14. Jeśli konsument korzysta z prawa do odstąpienia od umowy, wszystkie umowy dodatkowe zostają automatycznie rozwiązane.

Artykuł 9 – Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy

1. Jeśli przedsiębiorca umożliwia zgłoszenie odstąpienia od umowy drogą elektroniczną, po otrzymaniu takiego zgłoszenia niezwłocznie przesyła potwierdzenie odbioru.
2. Przedsiębiorca zwraca wszystkie płatności dokonane przez konsumenta, w tym wszelkie koszty dostawy poniesione przez przedsiębiorcę za zwrócony produkt, niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o odstąpieniu od umowy. Chyba że przedsiębiorca zaproponuje samodzielny odbiór produktu, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
3. Przedsiębiorca używa do zwrotu tego samego środka płatniczego, którego użył konsument, chyba że konsument wyrazi zgodę na inną metodę. Zwrot jest dla konsumenta bezpłatny.
4. Jeśli konsument wybrał droższą metodę dostawy niż najtańsza dostawa standardowa, przedsiębiorca nie musi zwracać dodatkowych kosztów wynikających z droższej metody.

Artykuł 10 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć następujące produkty i usługi z prawa do odstąpienia od umowy, ale tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie zaznaczył to w ofercie, co najmniej przed zawarciem umowy:

1. Produkty lub usługi, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie do namysłu;
2. Umowy zawarte podczas aukcji publicznej. Aukcja publiczna oznacza metodę sprzedaży, w której produkty, treści cyfrowe i/lub usługi są oferowane przez przedsiębiorcę konsumentowi osobiście obecnemu lub któremu dano możliwość osobistej obecności na aukcji, pod kierunkiem licytatora, a zwycięski oferent jest zobowiązany do nabycia produktów, treści cyfrowych i/lub usług;
3. Umowy o świadczenie usług, po pełnym wykonaniu usługi, ale tylko wtedy, gdy:
4. Wykonanie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; oraz
5. Konsument oświadczył, że utraci prawo do odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu umowy przez przedsiębiorcę;
6. Imprezy turystyczne, o których mowa w artykule 7:500 holenderskiego Kodeksu cywilnego (BW), oraz umowy przewozu osób;
7. Umowy o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, jeżeli umowa przewiduje konkretną datę lub okres wykonania, inne niż do celów mieszkalnych, przewóz towarów, wynajem samochodów i usługi cateringowe;
8. Umowy dotyczące działalności rekreacyjnej, jeżeli umowa przewiduje konkretną datę lub okres wykonania;
9. Produkty wyprodukowane według specyfikacji konsumenta, które nie są prefabrykowane i zostały wyprodukowane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta lub są wyraźnie przeznaczone dla określonej osoby;
10. Produkty, które szybko się psują lub mają krótki termin przydatności do spożycia;
11. Produkty zapieczętowane, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, których plomba została zerwana po dostawie;
12. Produkty, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi produktami;
13. Napoje alkoholowe, których cenę uzgodniono przy zawieraniu umowy, ale których dostawa może nastąpić dopiero po upływie 30 dni, a ich rzeczywista wartość zależy od wahań na rynku, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
14. Zapieczętowane nagrania dźwiękowe, wizualne oraz oprogramowanie komputerowe, których opakowanie zostało otwarte po dostawie;
15. Dzienniki, gazety lub czasopisma, z wyłączeniem prenumeraty;
16. Dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, ale tylko wtedy, gdy:
17. Realizacja rozpoczęła się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; Oraz
18. Konsument oświadczył, że traci prawo do odstąpienia od umowy.

Artykuł 11 – Cena

1. W okresie ważności wskazanym w ofercie, ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegają podwyższeniu, z zastrzeżeniem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.
2. Niezależnie od poprzedniego akapitu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu, przy zastosowaniu cen zmiennych. Informacja o tym powiązaniu z wahaniami oraz fakt, że wszelkie podane ceny są cenami orientacyjnymi, są wskazane w ofercie.
3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów prawnych lub postanowień.
4. Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca tak zastrzegł oraz:
5. Wynikają z przepisów prawnych lub postanowień; Lub
6. Konsument ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem od dnia wejścia w życie podwyżki ceny.
7. Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.

Artykuł 12 – Realizacja umowy i dodatkowa gwarancja

1. Przedsiębiorca zapewnia, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, uzasadnionymi wymaganiami dotyczącymi jakości i/lub użyteczności oraz obowiązującymi w dniu zawarcia umowy przepisami prawnymi i/lub regulacjami rządowymi. Jeśli uzgodniono, przedsiębiorca zapewni również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalny.
2. Dodatkowa gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, jego dostawcę, producenta lub importera w żaden sposób nie ogranicza ustawowych praw i roszczeń, które konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy w przypadku poważnego niewykonania przez przedsiębiorcę jego części umowy.
3. Dodatkowa gwarancja oznacza każde zobowiązanie przedsiębiorcy, jego dostawcy, importera lub producenta, w ramach którego przyznaje on konsumentowi określone prawa lub roszczenia wykraczające poza to, co jest prawnie wymagane w przypadku poważnego niewykonania przez niego swojej części umowy.

Artykuł 13 – Dostawa i wykonanie

1. Przedsiębiorca będzie zachowywał najwyższą staranność przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy rozpatrywaniu wniosków o świadczenie usług.
2. Miejscem dostawy będzie adres, który konsument podał przedsiębiorcy.
3. Zgodnie z postanowieniami artykułu 4 niniejszego regulaminu, przedsiębiorca realizuje przyjęte zamówienia z należytą starannością, jednak nie później niż w terminie 30 dni, chyba że uzgodniono inny termin dostawy. Jeśli dostawa opóźni się lub jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane albo zostanie zrealizowane tylko częściowo, konsument otrzyma zawiadomienie nie później niż 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo rozwiązać umowę bez żadnych kosztów oraz prawo do odszkodowania.
4. Po rozwiązaniu umowy zgodnie z poprzednim akapitem, przedsiębiorca niezwłocznie zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta.
5. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostawy do konsumenta lub przedstawiciela wyznaczonego i zgłoszonego przedsiębiorcy, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 14 – Transakcje długoterminowe: Czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Wypowiedzenie:

1. Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, która obejmuje regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
2. Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, która obejmuje regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie przed końcem ustalonego okresu, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
3. Konsument może wypowiedzieć umowy, o których mowa w poprzednich akapitach:
   • Wypowiedzieć w dowolnym momencie i nie być ograniczonym do wypowiedzenia w określonym czasie lub okresie;
   • Wypowiedzieć co najmniej w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte;
   • Zawsze wypowiedzieć z zachowaniem tego samego okresu wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca zastrzegł dla siebie.

Przedłużenie:

1. Umowa zawarta na czas określony, która obejmuje regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może zostać milcząco przedłużona lub odnowiona na czas określony.
2. Na zasadzie odstępstwa od poprzedniego akapitu, umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularną dostawę gazet codziennych, tygodników i czasopism, może zostać milcząco przedłużona na okres do trzech miesięcy, jeżeli konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę przed końcem okresu przedłużenia z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
3. Umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularną dostawę produktów lub usług, może zostać milcząco przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument ma prawo do wypowiedzenia w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc. Okres wypowiedzenia nie może przekraczać trzech miesięcy w przypadku, gdy umowa obejmuje regularną, ale rzadszą niż raz w miesiącu, dostawę gazet codziennych, tygodników i czasopism.
4. Umowa o ograniczonym czasie trwania na regularną dostawę gazet codziennych, tygodników i czasopism (prenumerata próbna lub wprowadzająca) nie jest milcząco kontynuowana i kończy się automatycznie z upływem okresu próbnego lub wprowadzającego.

Czas trwania:

1. Jeśli umowa zawarta jest na okres dłuższy niż rok, konsument może po upływie roku wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, chyba że zasady słuszności i sprawiedliwości sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed końcem ustalonego okresu trwania umowy.

Artykuł 15 – Płatność

1. O ile w Umowie lub dodatkowych warunkach nie postanowiono inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą zostać zapłacone w terminie 14 dni od daty rozpoczęcia okresu na odstąpienie od umowy, lub w przypadku braku okresu na odstąpienie od umowy – w terminie 14 dni od zawarcia umowy. W przypadku umowy o świadczenie usług, termin ten rozpoczyna bieg w dniu następującym po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.
2. Przy sprzedaży produktów konsumentom, regulamin nie może nigdy zobowiązywać konsumenta do dokonania płatności z góry w wysokości większej niż 50%. W przypadku zastrzeżenia płatności z góry, konsument nie może dochodzić żadnych praw dotyczących realizacji danego zamówienia lub usługi/usług przed dokonaniem ustalonej płatności z góry.
3. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieścisłości w podanych lub wspomnianych danych płatniczych.
4. Jeśli konsument nie wywiąże się terminowo ze swojego obowiązku/obowiązków płatniczych, po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o opóźnieniu w płatności i wyznaczeniu mu przez przedsiębiorcę 14-dniowego terminu na uregulowanie zobowiązań, po bezskutecznym upływie tego terminu, konsument jest zobowiązany do zapłaty odsetek ustawowych od należnej kwoty, a przedsiębiorca ma prawo naliczyć poniesione przez siebie pozasądowe koszty windykacji. Koszty te wynoszą maksymalnie: 15% od zaległych kwot do 2 500 €; 10% od kolejnych 2 500 € oraz 5% od kolejnych 5 000 €, przy czym minimalna kwota wynosi 40 €. Przedsiębiorca może odstąpić od tych kwot i procentów na korzyść konsumenta.

Artykuł 16 – Procedura reklamacyjna

1. Przedsiębiorca posiada wystarczająco nagłośnioną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamację zgodnie z tą procedurą.
2. Reklamacje dotyczące realizacji umowy muszą być składane przedsiębiorcy w sposób pełny i jasno opisany w rozsądnym czasie po wykryciu wad przez konsumenta.
3. Reklamacje złożone do przedsiębiorcy będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni, potwierdzając otrzymanie reklamacji i wskazując, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.
4. W każdym przypadku konsument powinien dać przedsiębiorcy 4 tygodnie na rozwiązanie reklamacji w drodze polubownej. Po tym terminie powstaje spór, który podlega rozstrzygnięciu.

Artykuł 17 – Spory

1. Do umów między przedsiębiorcą a konsumentem, których dotyczy niniejszy regulamin, ma zastosowanie wyłącznie prawo holenderskie.

Artykuł 18 – Postanowienia dodatkowe lub odmienne

Postanowienia dodatkowe lub odstępstwa od niniejszego regulaminu nie mogą być niekorzystne dla konsumenta i muszą zostać sporządzone na piśmie lub w taki sposób, aby mogły być przechowywane przez konsumenta w dostępny sposób na trwałym nośniku.

Załącznik I: Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Wypełnij i zwróć ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)

• Do: [Nazwa przedsiębiorcy]

[Adres geograficzny przedsiębiorcy]

[Numer faksu przedsiębiorcy, jeśli jest dostępny]

[Adres e-mail lub adres elektroniczny przedsiębiorcy]

• Ja/My* niniejszym informuję/informujemy*, że odstępuję/odstępujemy* od naszej umowy dotyczącej

Sprzedaży następujących produktów: [oznaczenie produktu] *

Dostarczenia następujących treści cyfrowych: [oznaczenie treści cyfrowych] *

Świadczenia następującej usługi: [oznaczenie usługi] *,

odstąpienie/unieważnienie *

• Zamówiono dnia */otrzymano dnia * [data zamówienia usług lub data otrzymania produktów]

• [Imię i nazwisko konsumenta/ów]

• [Adres konsumenta/ów]

• [Podpis konsumenta/ów] (tylko w przypadku składania formularza w wersji papierowej)

* Niepotrzebne skreślić lub uzupełnić odpowiednie dane.