Conditions de livraison

Tous les produits que tu peux commander sont en stock aux Pays-Bas. Les commandes passées du lundi au jeudi avant 19h00 sont expédiées le jour même.

Le vendredi, les commandes passées avant 16h00 sont également expédiées le jour même.

Nous livrons dans les pays suivants, avec les délais de livraison estimés correspondants :

Pays – Délai de livraison en jours ouvrés
Belgique – 1
Bulgarie – 4–6
Danemark – 4–6
Allemagne – 2–4
Estonie – 4–7
France – 2–5
Grèce – 4–9
Hongrie – 2–5
Italie – 3–6

Irlande 2-5
Croatie – 3–7
Lettonie – 4–7
Lituanie – 3–7
Luxembourg – 1–2
Pays-Bas – 1
Autriche – 2–4
Pologne – 2–4
Portugal – 3–7
Roumanie – 3–7
Slovénie – 3–7
Slovaquie – 3–7
Espagne – 3–6
République tchèque – 2–3

Nous livrons habituellement à la porte d'entrée de ton domicile ou de ton immeuble, mais uniquement au rez-de-chaussée. Ensuite, tu dois transporter la commande toi-même à l'intérieur.

Chez Ironmaster, nous nous efforçons de maintenir les frais de livraison aussi bas que possible. Tu nous aides à y parvenir en réceptionnant nos produits directement à la première porte donnant sur la rue, des mains du chauffeur.

Tu disposes d'un délai de rétractation de 14 jours pour retourner le produit sans devoir donner de motif, à compter du jour de réception du produit. À partir du moment où tu signales le retour, tu disposes de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit. Pendant le délai de rétractation, tu dois manipuler le produit et son emballage avec soin. Tu ne peux déballer ou utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement — comme tu le ferais dans un magasin physique. Le produit doit être retourné dans un emballage adapté et, si possible, dans son emballage d'origine.

Nous créditerons le montant dans un délai de 14 jours. Tu peux également utiliser le formulaire type.

Ironmaster remboursera tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les frais de livraison facturés par Ironmaster pour le produit retourné (si la commande entière est retournée), immédiatement mais dans un délai de 14 jours à compter du moment où le consommateur informe Ironmaster de la rétractation. Ironmaster utilisera le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur, sauf si celui-ci accepte un autre moyen. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.

Procédure

1. Tu signales ton retour via ton compte Ironmaster ou envoie le formulaire de retour complété en pièce jointe à sales.online@ironmaster-eu.com.
2. Tu reçois tes instructions de retour dans un délai d'1 jour ouvré. Selon le produit, tu déposes le produit au point relais le plus proche ou le produit est récupéré à ton domicile.
3. L'adresse de retour est : Ironmaster - Purmerweg 5 - 1311XE - Almere - Pays-Bas
4. Nous réceptionnons ton retour et vérifions son bon état.
5. Nous traitons ton retour et remboursons ton montant ou échangeons ta commande (cela prend 2 à 5 jours ouvrés).