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Livraison
Commandé rapidement, expédié rapidement
Les commandes passées du lundi au jeudi avant 19h00 sont expédiées le jour même. Le vendredi, cela s'applique aux commandes passées avant 16h00. Tout notre stock se trouve aux Pays-Bas.
Livraison au rez-de-chaussée uniquement
Par défaut, nous livrons à la porte d'entrée de votre domicile ou de votre immeuble, au rez-de-chaussée uniquement. Le transport du produit à l'intérieur et son installation sont à votre charge.
Délais de livraison par pays
Les délais ci-dessous sont indicatifs et comptés en jours ouvrables à partir du jour de l'expédition.
| Pays | Délai de livraison (jours ouvrables) |
|---|---|
| Belgique | 1 |
| Bulgarie | 4-6 |
| Danemark | 4-6 |
| Allemagne | 2-4 |
| Estonie | 4-7 |
| France | 2-5 |
| Grèce | 4-9 |
| Hongrie | 2-5 |
| Italie | 3-6 |
| Irlande | 2-5 |
| Croatie | 3-7 |
| Lettonie | 4-7 |
| Lituanie | 3-7 |
| Luxembourg | 1-2 |
| Pays-Bas | 1 |
| Autriche | 2-4 |
| Pologne | 2-4 |
| Portugal | 3-7 |
| Roumanie | 3-7 |
| Slovénie | 3-7 |
| Slovaquie | 3-7 |
| Espagne | 3-6 |
| République tchèque | 2-3 |
Tous les délais de livraison sont plutôt une estimation qu'une garantie, et l'arrivée réelle peut occasionnellement varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Retours et droit de rétractation
En tant que consommateur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour retourner le produit sans avoir à justifier de motif, à compter du jour de la réception.
Vous pouvez déballer et examiner le produit comme vous le feriez en magasin, uniquement pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une utilisation plus intensive peut avoir une incidence sur le montant remboursement.
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- Envoyez-nous un e-mail à sales.online@ironmaster-eu.com avec votre numéro de commande et le motif du retour, et nous nous occuperons du reste.
- Vous recevrez les instructions de retour dans un délai de 1 jour ouvrable.
- Envoyez le produit à : Ironmaster, Purmerweg 5, 1311XE Almere, Pays-Bas.
- Nous vérifions l'état du produit retourné.
- Le traitement prend de 2 à 5 jours ouvrables ; le montant est remboursement dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement d'origine.
Frais de retour
Les frais d'expédition du retour sont à votre charge. Si vous retournez l'intégralité de votre commande, nous vous remboursons également les frais de livraison d'origine que vous avez payés. Pour les articles lourds ou volumineux récupérés sur palette, ce coût peut être plus élevé. Contactez-nous à sales.online@ironmaster-eu.com pour obtenir une estimation avant d'enregistrer votre retour.
Endommagé ou défectueux à la livraison
Votre article est-il arrivé endommagé pendant le transport ou présente-t-il un défaut de fabrication ? Contactez-nous dès que possible après réception via sales.online@ironmaster-eu.com avec une photo claire du dommage et votre numéro de commande. Nous chercherons ensemble une solution : réparation, remplacement ou remboursement. Cela relève de la garantie légale et est distinct du droit de rétractation.
Échanges
Nous ne proposons pas actuellement de procédure d'échange distincte. Vous pouvez retourner l'article dans le délai de rétractation de 14 jours et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
Notre partenaire de livraison vous contactera au préalable pour convenir d'un horaire adapté, en particulier pour les équipements volumineux expédiés sur palette. Si vous n'êtes pas chez vous à l'heure convenue, le transporteur organisera avec vous une nouvelle tentative de livraison.
Puis-je faire assembler le produit ?
Nous ne proposons pas actuellement de service de montage. Nos produits sont livrés avec des instructions de montage claires afin que vous puissiez assembler facilement l'équipement vous-même. Besoin d'aide ? Contactez-nous à sales.online@ironmaster-eu.com.
Livrez-vous également dans des pays ne figurant pas sur cette liste ?
Nous livrons dans la plupart des pays d'Europe. Les options d'expédition, les coûts et les délais de livraison dépendent de ta localisation et sont indiqués lors du paiement. Si ton pays ne figure pas dans la liste, contacte-nous à sales.online@ironmaster-eu.com et nous serons ravis d'examiner ce qui est possible.