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Envío
Pedido rápido, envío rápido
Los pedidos realizados de lunes a jueves antes de las 19:00 se envían el mismo día. Los viernes, esto se aplica a los pedidos realizados antes de las 16:00. Todo nuestro stock se encuentra en los Países Bajos.
Entrega solo en planta baja
Como estándar, entregamos en la puerta de su casa o edificio, únicamente en la planta baja. Llevar el producto al interior e instalarlo es responsabilidad suya.
Plazos de entrega por país
Los plazos indicados a continuación son orientativos y se calculan en días hábiles a partir de la fecha de envío.
| País | Plazo de entrega (días hábiles) |
|---|---|
| Bélgica | 1 |
| Bulgaria | 4-6 |
| Dinamarca | 4-6 |
| Alemania | 2-4 |
| Estonia | 4-7 |
| Francia | 2-5 |
| Grecia | 4-9 |
| Hungría | 2-5 |
| Italia | 3-6 |
| Irlanda | 2-5 |
| Croacia | 3-7 |
| Letonia | 4-7 |
| Lituania | 3-7 |
| Luxemburgo | 1-2 |
| Países Bajos | 1 |
| Austria | 2-4 |
| Polonia | 2-4 |
| Portugal | 3-7 |
| Rumanía | 3-7 |
| Eslovenia | 3-7 |
| Eslovaquia | 3-7 |
| España | 3-6 |
| República Checa | 2-3 |
Todos los plazos de entrega son más bien una estimación que una garantía, y la llegada real puede variar ocasionalmente debido a circunstancias fuera de nuestro control.
Devoluciones y derecho de desistimiento
Como consumidor, tiene derecho a un período de reflexión de 14 días para devolver el producto sin necesidad de justificar el motivo, a partir del día de la recepción.
Puede desembalar e inspeccionar el producto como lo haría en una tienda, únicamente para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Un uso más intensivo puede afectar al importe que se le reembolse.
Inicie su devolución en línea
Introduzca su número de pedido a continuación para iniciar su devolución directamente. Recibirá las instrucciones de envío al instante.
¿La devolución en línea no funciona?
No hay problema: siga los pasos que se indican a continuación y nosotros nos encargaremos del resto.
- Envíenos un correo electrónico a sales.online@ironmaster-eu.com con su número de pedido y el motivo de la devolución, y nosotros nos encargaremos del resto.
- Recibirá las instrucciones de devolución en un plazo de 1 día hábil.
- Envíe el producto a: Ironmaster, Purmerweg 5, 1311XE Almere, Países Bajos.
- Comprobamos el estado del producto devuelto.
- El procesamiento tarda entre 2 y 5 días hábiles; el importe se reembolsa en un plazo de 14 días al método de pago original.
Costes de envío de la devolución
Los costes de envío de la devolución corren a su cargo. Si devuelve todo su pedido, también le reembolsaremos los gastos de envío originales que pagó. En el caso de artículos pesados o grandes recogidos en palé, este coste puede ser mayor; contáctenos en sales.online@ironmaster-eu.com para obtener un presupuesto antes de registrar su devolución.
Dañado o defectuoso a la llegada
¿Su artículo llegó dañado durante el transporte o presenta un defecto de fabricación? Contáctenos lo antes posible tras recibirlo a través de sales.online@ironmaster-eu.com con una foto clara del daño y su número de pedido. Buscaremos juntos una solución: reparación, sustitución o reembolso. Esto se rige por la garantía legal y es independiente del derecho de desistimiento.
Cambios
Actualmente no ofrecemos un proceso de cambio independiente. Puede devolver el artículo dentro del período de reflexión de 14 días y realizar un nuevo pedido del producto que desee.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si no estoy en casa para la entrega?
Nuestro socio de entrega se pondrá en contacto con usted de antemano para acordar un horario adecuado, especialmente en el caso de equipos grandes enviados en palé. Si no está en casa a la hora acordada, el transportista concertará con usted un nuevo intento de entrega.
¿Puedo hacer que me monten el producto?
Actualmente no ofrecemos un servicio de montaje. Nuestros productos incluyen instrucciones de montaje claras para que pueda armar el equipo fácilmente usted mismo. ¿Necesita ayuda? Contáctenos en sales.online@ironmaster-eu.com.
¿También realizan envíos a países que no están en esta lista?
Enviamos a la mayoría de los países de Europa. Las opciones de envío, los costes y los plazos de entrega dependen de tu ubicación y se muestran al finalizar la compra. Si tu país no aparece en la lista, contáctanos en sales.online@ironmaster-eu.com y estaremos encantados de ver qué es posible.