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¿No encuentras la respuesta? Ponte en contacto con nuestra atención al cliente. Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 17:00 h.
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sales.online@ironmaster-eu.com
¿Qué tipo de equipamiento ofrece Ironmaster?
¿Qué tipo de equipamiento ofrece Ironmaster?
Ironmaster ofrece equipamiento de musculación para home gyms, incluyendo mancuernas ajustables, bancos, racks, kettlebells y diversos accesorios diseñados para ampliar las posibilidades de entrenamiento.
¿Son ajustables las mancuernas Ironmaster?
¿Son ajustables las mancuernas Ironmaster?
Sí, Ironmaster es conocido por su sistema de mancuernas ajustables, que permite cambiar los discos de peso de forma rápida y segura gracias a un mecanismo de bloqueo.
¿Puedo ampliar mi equipo Ironmaster con el tiempo?
¿Puedo ampliar mi equipo Ironmaster con el tiempo?
Sí, muchos productos Ironmaster están diseñados de forma modular. Esto significa que puedes ampliar tu equipo con discos, accesorios o complementos adicionales a medida que crezcan tus necesidades de entrenamiento.
¿Envía Ironmaster dentro de Europa?
¿Envía Ironmaster dentro de Europa?
Sí, Ironmaster EU envía a varios países de Europa. Las opciones de envío, los costes y los plazos de entrega dependen de tu ubicación y se muestran durante el proceso de pago.
¿Es el equipamiento Ironmaster adecuado para home gyms?
¿Es el equipamiento Ironmaster adecuado para home gyms?
Sí, el equipamiento Ironmaster está diseñado específicamente para uso doméstico, ofreciendo soluciones compactas que aprovechan bien el espacio sin renunciar a la funcionalidad.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
No es posible modificar tu pedido. Esto se debe a que los productos que has pedido a menudo se preparan para su envío de inmediato. ¿Has pedido el producto equivocado por error o has cambiado de opinión? En ese caso, podemos cancelar el pedido por ti, siempre que aún no se haya preparado para el envío. Para ello, ponte en contacto lo antes posible con nuestra atención al cliente en el +31 (0) 36 5460050 o envía un correo a: sales.online@ironmaster-eu.com
¿Es demasiado tarde para cancelar? Entonces puedes rechazar el paquete en la puerta. El paquete será devuelto a nuestro almacén y lo trataremos como una devolución.
¿Cómo puedo hacer un pedido?
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Puedes hacer un pedido en Ironmaster fácilmente. Sigue estos pasos:
Elige tus productos. En la página del producto, selecciona la cantidad que deseas pedir y haz clic en «Añadir al carrito» para colocar los productos en tu carrito. Encontrarás el carrito en la parte superior derecha de nuestro sitio web.
A continuación, puedes ir a «Finalizar compra» desde tu carrito. Sigue el proceso de compra hasta completar el pedido. Revisa todos los campos.
Si ya tienes una cuenta, inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña. Los nuevos clientes pueden crear fácilmente una cuenta después de finalizar la compra.
Si todo es correcto, haz clic en «Comprar», tras lo cual serás redirigido al método de pago que hayas elegido.
Una vez que hayas completado correctamente todos los pasos, recibirás un correo de confirmación por nuestra parte. A continuación, procesaremos tu pedido y lo prepararemos para el envío. Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos el código de seguimiento para que puedas rastrear el envío.
¿Puedo cambiar mi dirección después de haber realizado el pedido?
¿Puedo cambiar mi dirección después de haber realizado el pedido?
Solo podemos cambiar la dirección si el pedido aún no ha sido enviado. Podemos notificar el cambio al transportista, pero esto no siempre funciona correctamente. Por eso, te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido.
¿Cuáles son los plazos de entrega de Ironmaster?
¿Cuáles son los plazos de entrega de Ironmaster?
Todos los productos disponibles para pedido están en stock en los Países Bajos. Los pedidos realizados de lunes a jueves hasta las 17:00 se envían el mismo día.
Los pedidos realizados el viernes antes de las 14:00 también se envían el mismo día. Enviamos a los siguientes países con los plazos de entrega indicativos correspondientes:
Bélgica 1
Bulgaria 4-6
Dinamarca 4-6
Alemania 2-4
Estonia 4-7
Francia 2-5
Grecia 4-9
Hungría 2-5
Italia 3-6
Irlanda 2-5
Croacia 3-7
Letonia 4-7
Lituania 3-7
Luxemburgo 1-2
Países Bajos 1
Austria 2-4
Polonia 2-4
Portugal 3-7
Rumanía 3-7
Eslovenia 3-7
Eslovaquia 3-7
España 3-6
República Checa 2-3
Mi país no aparece en la lista, ¿dónde puedo pedir Ironmaster?
Mi país no aparece en la lista, ¿dónde puedo pedir Ironmaster?
Ironmaster.com
Ironmaster.es
Ironmaster.co.uk
O posiblemente a través de un distribuidor en tu zona.
¿Mi pedido aún no ha sido enviado?
¿Mi pedido aún no ha sido enviado?
Solo enviamos pedidos completos. Si un producto está agotado, el pedido no se enviará. En cuanto un producto esté agotado, nos pondremos en contacto contigo para encontrar una solución adecuada.
¿Mi producto está incompleto?
¿Mi producto está incompleto?
Debido a su peso, el producto puede enviarse en varios paquetes. Puedes consultar el seguimiento para saber cuándo se entregará el segundo paquete. Por favor, espera unos días; si no ha llegado, ponte en contacto con nosotros para que podamos comprobarlo.
¿Puedo devolver mis productos?
¿Puedo devolver mis productos?
Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Este período de reflexión comienza el día en que recibiste el producto.
Desde el momento en que nos hayas notificado la devolución, tienes otros 14 días para devolver el producto.
Durante el período de reflexión, debes manejar el producto y el embalaje con cuidado. Solo puedes desembalar o utilizar el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, igual que harías en una tienda física. El producto debe devolverse en un embalaje adecuado y, si es posible, en su embalaje original.
Los gastos de devolución del producto corren a tu cargo.
Retour.ironmaster-eu.com
Tengo varios paquetes que puedo devolver; ¿puedo recibir etiquetas adicionales?
Tengo varios paquetes que puedo devolver; ¿puedo recibir etiquetas adicionales?
Sí, es posible recibir varias etiquetas. Primero debes crear tú mismo la primera, para que podamos añadirle las etiquetas necesarias.
¿Cuándo recuperaré mi dinero?
¿Cuándo recuperaré mi dinero?
Te reembolsaremos el dinero después de recibir el producto devuelto; esto puede tardar de 5 a 10 días. El importe se abonará al método de pago utilizado.
¿Es posible reservar productos?
¿Es posible reservar productos?
No, no es posible reservar productos.
¿Dónde puedo enviar una solicitud de servicio?
¿Dónde puedo enviar una solicitud de servicio?
Si crees que tu producto es defectuoso y está cubierto por la garantía, envía una foto y/o un vídeo a sales.online@ironmaster-eu.com
¿Los productos del sitio web estadounidense de Ironmaster también estarán disponibles en el sitio web europeo?
¿Los productos del sitio web estadounidense de Ironmaster también estarán disponibles en el sitio web europeo?
En la mayoría de los casos, sí. Si un producto no aparece en el sitio web europeo, puedes enviarnos un correo para preguntar si estará disponible. Escríbenos a: sales.online@ironmaster-eu.com