Artículo 1 – Definiciones

Artículo 2 – Identidad del comerciante

Artículo 3 – Aplicabilidad

Artículo 4 – La oferta

Artículo 5 – El contrato

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Artículo 7 – Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión

Artículo 8 – Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y sus costes

Artículo 9 – Obligaciones del comerciante en caso de desistimiento

Artículo 10 – Exclusión del derecho de desistimiento

Artículo 11 – El precio

Artículo 12 – Cumplimiento y garantía adicional

Artículo 13 – Entrega y ejecución 

Artículo 14 – Duración de las transacciones: duración, resolución y renovación

Artículo 15 – Pago

Artículo 16 – Procedimiento de reclamaciones

Artículo 17 – Litigios

Artículo 18 – Disposiciones adicionales o diferentes

 

Artículo 1 – Definiciones

En estas condiciones generales:

1. Contrato adicional: un contrato en virtud del cual el consumidor adquiere productos, contenido digital y/o servicios en relación con un contrato a distancia, y dichos productos, contenido digital y/o servicios son suministrados por el comerciante o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre ese tercero y el comerciante;
2. Período de reflexión: el plazo dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
3. Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional;
4. Día: día natural;
5. Contenido digital: datos producidos y suministrados en formato digital;
6. Contrato de duración: un contrato que se extiende a la entrega periódica de bienes, servicios y/o contenido digital durante un período determinado;
7. Soporte duradero: cualquier medio, incluido el correo electrónico, que permita al consumidor o al comerciante almacenar la información que le va dirigida personalmente de forma que pueda consultarse o utilizarse en el futuro durante un período adecuado a los fines para los que la información está destinada, y que permita la reproducción sin cambios de la información almacenada;
8. Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor renuncie al contrato a distancia dentro del período de reflexión;
9. Comerciante: la persona física o jurídica que ofrece productos, (acceso a) contenido digital y/o servicios a distancia a los consumidores;
10. Contrato a distancia: un contrato celebrado entre el comerciante y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenido digital y/o servicios, en el que, hasta el momento de la celebración del contrato, se utiliza exclusiva o parcialmente una o más técnicas de comunicación a distancia;
11. Formulario modelo de desistimiento: el formulario europeo estándar de desistimiento que figura en el anexo I de estas condiciones.
12. Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el comerciante deban reunirse simultáneamente en el mismo lugar.

 

Artículo 2 – Identidad del comerciante

Ironmaster  - Tunturi New Fitness B.V.

Purmerweg 1

1311XE Almere

Número de teléfono: + 31307600670
Dirección de correo electrónico: sales.online@ironmaster-eu.com
KVK: 60854200
Número de IVA: NL854088969B01

Horario de atención:
De lunes a viernes de 9.00 a 17.00 horas

Artículo 3 – Aplicabilidad

1. Estas condiciones generales se aplican a toda oferta del comerciante y a todo contrato a distancia celebrado entre el comerciante y el consumidor.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estas condiciones generales. Si esto no fuera razonablemente posible, el comerciante indicará, antes de la celebración del contrato a distancia, de qué manera pueden consultarse las condiciones generales en su establecimiento y que, a petición del consumidor, se le remitirán de forma gratuita lo antes posible.
3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales podrá facilitarse al consumidor por vía electrónica de tal manera que este pueda almacenarlo fácilmente en un soporte duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia se indicará dónde pueden consultarse las condiciones generales por vía electrónica y que, a petición del consumidor, se le enviarán por vía electrónica o por otro medio de forma gratuita.
4. En caso de que, además de estas condiciones generales, sean aplicables condiciones específicas de producto o de servicio, los párrafos segundo y tercero se aplicarán por analogía, y en caso de condiciones contradictorias, el consumidor podrá invocar siempre la disposición aplicable que le sea más favorable.

 

Artículo 4 – La oferta

 

1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, el contenido digital y/o los servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una correcta valoración de la oferta por parte del consumidor. Si el comerciante utiliza imágenes, estas constituyen una representación fiel de los productos, servicios y/o contenido digital ofrecidos. Los errores evidentes o manifiestos en la oferta no vinculan al comerciante.
3. Toda oferta contiene información que permite al consumidor conocer con claridad los derechos y obligaciones vinculados a la aceptación de la oferta.

 

Artículo 5 – El contrato

1. El contrato se celebrará, sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo 4, en el momento en que el consumidor acepte la oferta y se cumplan las condiciones establecidas.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el comerciante confirmará sin demora la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras el comerciante no haya confirmado la recepción de dicha aceptación, el consumidor podrá rescindir el contrato.
3. Si el contrato se celebra por vía electrónica, el comerciante adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar por vía electrónica, el comerciante adoptará las medidas de seguridad adecuadas a tal efecto.
4. El comerciante podrá, dentro de los límites legales, informarse sobre si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como sobre todos aquellos hechos y factores relevantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta comprobación, el comerciante tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, tendrá derecho a rechazar un pedido o solicitud, o a supeditar su ejecución a condiciones especiales.
5. El comerciante facilitará al consumidor, a más tardar en el momento de la entrega del producto, servicio o contenido digital, la siguiente información, por escrito o de forma que el consumidor pueda almacenarla de manera accesible en un soporte duradero:
6. La dirección del establecimiento del comerciante a la que el consumidor puede dirigir sus reclamaciones;
7. Las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento, o una indicación clara de la exclusión del derecho de desistimiento;
8. La información sobre las garantías y el servicio posventa existente;
9. El precio, incluidos todos los impuestos, del producto, servicio o contenido digital; en su caso, el coste de entrega; y el método de pago, entrega o ejecución del contrato a distancia;
10. Los requisitos para la resolución del contrato si este tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida;
11. Si el consumidor dispone de un derecho de desistimiento, el formulario modelo de desistimiento.
12. En caso de una transacción de larga duración, lo dispuesto en el párrafo anterior solo se aplicará a la primera entrega.

 

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Para productos:

1. El consumidor puede resolver un contrato relativo a la compra de un producto durante un período de reflexión de al menos 14 días, sin necesidad de justificar su decisión. El comerciante puede preguntar al consumidor el motivo del desistimiento, pero no puede obligarlo a indicarlo.
2. El período de reflexión mencionado en el párrafo 1 comenzará el día siguiente a aquel en que el consumidor, o un tercero designado por él que no sea el transportista, haya recibido el producto, o:
3. Si el consumidor ha pedido varios productos en un mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último producto. El comerciante podrá, siempre que haya informado de ello claramente al consumidor antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con distintos plazos de entrega.
4. Si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último envío o la última parte;

1. En el caso de contratos para la entrega periódica de productos durante un período determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el primer producto.

 

En el caso de servicios y contenido digital no suministrado en un soporte material:

1. El consumidor puede resolver un contrato de servicios y un contrato de suministro de contenido digital no suministrado en un soporte material durante un mínimo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión. El comerciante puede preguntar al consumidor el motivo del desistimiento, pero no puede obligarlo a indicarlo.
2. El período de reflexión mencionado en el párrafo 3 comenzará el día siguiente a la celebración del contrato.

 

Período de reflexión ampliado para productos, servicios y contenido digital no suministrado en un soporte material en caso de no informar sobre el derecho de desistimiento:

1. Si el comerciante no ha facilitado al consumidor la información legalmente exigida sobre el derecho de desistimiento ni el formulario modelo de desistimiento, el período de reflexión finalizará doce meses después del final del período de reflexión inicial establecido conforme a los párrafos anteriores de este artículo.
2. Si el comerciante ha facilitado al consumidor la información mencionada en el párrafo anterior dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de inicio del período de reflexión inicial, el período de reflexión finalizará 14 días después del día en que el consumidor haya recibido dicha información.

 

Artículo 7 – Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión

1. Durante el período de reflexión, el consumidor tratará el producto y su embalaje con cuidado. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. El principio de partida es que el consumidor solo puede manipular e inspeccionar el producto tal como podría hacerlo en una tienda física.
2. El consumidor solo será responsable de la depreciación del producto que resulte de una manipulación del producto que vaya más allá de lo permitido en el párrafo 1.
3. El consumidor no será responsable de ninguna depreciación del producto si el comerciante no le ha facilitado toda la información legalmente exigida sobre el derecho de desistimiento antes o en el momento de la celebración del contrato.

 

Artículo 8 – Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y sus costes

1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deberá comunicarlo al comerciante dentro del período de reflexión mediante el formulario modelo de desistimiento o de cualquier otra forma inequívoca.
2. Lo antes posible, pero dentro de los 14 días siguientes al día de la notificación mencionada en el párrafo 1, el consumidor devolverá el producto o lo entregará (a un representante autorizado) del comerciante. Esto no será necesario si el comerciante se ha ofrecido a recoger el producto él mismo. El consumidor habrá respetado en cualquier caso el plazo de devolución si devuelve el producto antes de que finalice el período de reflexión.
3. El consumidor devolverá el producto con todos los accesorios suministrados, y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales, siguiendo las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el comerciante.
4. El riesgo y la carga de la prueba del ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento corresponden al consumidor.
5. El consumidor asumirá los costes directos de la devolución del producto. Si el comerciante no ha comunicado que el consumidor debe asumir estos costes, o si el propio comerciante indica que asumirá dichos costes, el consumidor no tendrá que sufragar los gastos de devolución de la mercancía.
6. Si el consumidor desiste después de haber solicitado expresamente que la prestación del servicio o el suministro de gas, agua o electricidad no preparados para la venta en un volumen o cantidad limitados comience durante el período de reflexión, el consumidor deberá al comerciante un importe proporcional a la parte de la obligación que este haya cumplido en el momento del desistimiento, en comparación con el cumplimiento total de la obligación.
7. El consumidor no asumirá ningún coste por la prestación de servicios o el suministro de agua, gas o electricidad no preparados para la venta en un volumen o cantidad limitados, ni por la entrega de calefacción urbana, si:
8. El comerciante no ha facilitado al consumidor la información legalmente exigida sobre el derecho de desistimiento, el reembolso de los costes de desistimiento o el formulario modelo de desistimiento;
9. El consumidor no ha solicitado expresamente el inicio de la prestación del servicio o del suministro de gas, agua, electricidad o calefacción urbana durante el período de reflexión.
10. El consumidor no asumirá ningún coste por el suministro total o parcial de contenido digital no suministrado en un soporte material, si:
11. No ha dado su consentimiento expreso para iniciar el cumplimiento del contrato antes de que finalice el período de reflexión y antes de su entrega;
12. No ha reconocido que pierde su derecho de desistimiento al dar su consentimiento; o
13. El comerciante no ha confirmado esta declaración del consumidor.
14. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, todos los contratos adicionales quedarán resueltos automáticamente.

 

Artículo 9 – Obligaciones del comerciante en caso de desistimiento

1. Si el comerciante permite que el consumidor notifique el desistimiento por vía electrónica, enviará sin demora un acuse de recibo tras recibir dicha notificación.
2. El comerciante reembolsará todos los pagos del consumidor, incluidos los gastos de entrega en que haya incurrido por el producto devuelto, sin demora y dentro de los 14 días siguientes al día en que el consumidor le notifique el desistimiento. A menos que el comerciante se ofrezca a recoger él mismo el producto, podrá aplazar el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que lo ha devuelto, lo que ocurra primero.
3. El comerciante utilizará para el reembolso el mismo medio de pago que el consumidor haya empleado, salvo que el consumidor acepte otro método. El reembolso no tendrá coste alguno para el consumidor.
4. Si el consumidor ha optado por un método de entrega más costoso que la entrega estándar más económica, el comerciante no estará obligado a reembolsar los costes adicionales del método más costoso.

 

Artículo 10 – Exclusión del derecho de desistimiento

El comerciante puede excluir del derecho de desistimiento los siguientes productos y servicios, pero solo si lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con la debida antelación a la celebración del contrato:

1. Productos o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el comerciante no tenga ninguna influencia y que puedan producirse dentro del período de desistimiento;
2. Contratos celebrados durante una subasta pública. Se entiende por subasta pública un método de venta en el que el comerciante ofrece productos, contenido digital y/o servicios al consumidor que está presente personalmente o tiene la oportunidad de estar presente en la subasta, dirigida por un subastador, y en el que el mejor postor está obligado a adquirir los productos, el contenido digital y/o los servicios;
3. Contratos de servicios, tras la ejecución completa del servicio, pero solo si:
4. La ejecución se ha iniciado con el consentimiento previo y expreso del consumidor; y
5. El consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento una vez que el comerciante haya ejecutado completamente el contrato;
6. Viajes combinados a los que se refiere el artículo 7:500 del Código Civil neerlandés, y contratos de transporte de pasajeros;
7. Contratos de servicios de alojamiento, si el contrato prevé una fecha o período de ejecución específicos y no tiene fines residenciales, transporte de mercancías, servicios de alquiler de vehículos y restauración;
8. Contratos relacionados con actividades de ocio, si el contrato prevé una fecha o período de ejecución específicos;
9. Productos fabricados según especificaciones del consumidor, que no se hayan prefabricado y que se hayan fabricado sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente destinados a una persona específica;
10. Productos que se deterioren rápidamente o tengan una vida útil limitada;
11. Productos sellados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para su devolución y cuyo sello se haya roto tras la entrega;
12. Productos que, tras la entrega, se hayan mezclado de forma irreversible con otros productos;
13. Bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, pero cuya entrega solo pueda tener lugar después de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el comerciante no tenga ninguna influencia;
14. Grabaciones de audio, vídeo y programas informáticos sellados, cuyo sello se haya roto tras la entrega;
15. Periódicos, revistas o publicaciones periódicas, con excepción de las suscripciones a los mismos;
16. El suministro de contenido digital que no se entregue en un soporte material, pero solo si:
17. La ejecución se ha iniciado con el consentimiento previo y expreso del consumidor; y
18. El consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento.

 

Artículo 11 – El precio

1. Durante el período de validez indicado en la oferta, no se incrementarán los precios de los productos y/o servicios ofrecidos, salvo los cambios de precio derivados de modificaciones en los tipos del IVA.
2. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el comerciante podrá ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que no tenga ninguna influencia, con precios variables. Esta vinculación a las fluctuaciones, así como el hecho de que los precios indicados sean orientativos, se especificará en la oferta.
3. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato solo estarán permitidos si son consecuencia de normativas o disposiciones legales.
4. Los aumentos de precio a partir de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato solo estarán permitidos si el comerciante lo ha estipulado y:
5. Son consecuencia de normativas o disposiciones legales; o
6. El consumidor tiene la facultad de resolver el contrato con efecto desde el día en que se produzca el aumento de precio.
7. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

 

Artículo 12 – Cumplimiento del contrato y garantía adicional

1. El comerciante garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, con las especificaciones indicadas en la oferta, con los requisitos razonables de solidez y/o utilidad, y con las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si así se ha acordado, el comerciante garantizará también que el producto es adecuado para un uso distinto del normal.
2. Una garantía adicional ofrecida por el comerciante, su proveedor, fabricante o importador nunca limitará los derechos y reclamaciones legales que el consumidor pueda ejercer contra el comerciante sobre la base del contrato, en caso de incumplimiento grave por parte del comerciante de su parte del contrato.
3. Se entiende por garantía adicional cualquier compromiso del comerciante, su proveedor, importador o fabricante, por el que otorgue al consumidor determinados derechos o reclamaciones que vayan más allá de lo legalmente exigido en caso de incumplimiento grave de su parte del contrato.

 

Artículo 13 – Entrega y ejecución

1. El comerciante actuará con la máxima diligencia al recibir y ejecutar los pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de prestación de servicios.
2. El lugar de entrega será la dirección que el consumidor haya comunicado al comerciante.
3. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 4 de estas condiciones generales, el comerciante ejecutará los pedidos aceptados con la diligencia debida y en un plazo no superior a 30 días, salvo que se haya acordado otro plazo de entrega. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, el consumidor recibirá una notificación en un plazo máximo de 30 días tras realizar el pedido. En tal caso, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato sin coste alguno y derecho a una indemnización.
4. Tras la resolución conforme al párrafo anterior, el comerciante reembolsará sin demora el importe abonado por el consumidor.
5. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos corresponde al comerciante hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado y comunicado al comerciante, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.

 

Artículo 14 – Duración de las transacciones: duración, resolución y renovación

Resolución:

1. El consumidor puede resolver en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo indefinido que se extienda a la entrega periódica de productos (incluida la electricidad) o servicios, respetando las normas de resolución acordadas a tal efecto y un plazo de preaviso no superior a un mes.
2. El consumidor puede resolver un contrato celebrado por un período determinado que se extienda a la entrega periódica de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento antes de que finalice el período estipulado, teniendo en cuenta las normas de resolución acordadas y un plazo de preaviso no superior a un mes.
3. El consumidor puede celebrar los contratos mencionados en los párrafos anteriores para:
   • Resolverlos en cualquier momento, sin quedar limitado a la resolución en un momento o período determinados;
   • Resolverlos, al menos, de la misma manera en que los celebró;
   • Resolverlos siempre con el mismo plazo de preaviso que el comerciante haya estipulado para sí mismo.

Prórroga:

1. Un contrato celebrado por un período determinado que se extienda a la entrega periódica de productos (incluida la electricidad) o servicios no podrá renovarse tácitamente ni prorrogarse por una duración determinada.
2. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, un contrato celebrado por un período determinado que se extienda a la entrega periódica de diarios, semanarios y publicaciones periódicas podrá renovarse tácitamente por un período de hasta tres meses, si el consumidor puede resolver este contrato prorrogado al finalizar la prórroga con un plazo de preaviso no superior a un mes.
3. Un contrato celebrado por un período determinado que se extienda a la entrega periódica de productos o servicios solo podrá prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor tiene derecho a resolverlo en cualquier momento con un plazo de preaviso no superior a un mes. El plazo de preaviso no será superior a tres meses en caso de que el contrato se extienda a la entrega periódica, pero con una frecuencia inferior a una vez al mes, de diarios, semanarios y publicaciones periódicas.
4. Un contrato de duración limitada para la entrega periódica de diarios, semanarios y publicaciones periódicas (suscripción de prueba o introductoria) no se prorrogará tácitamente y finalizará automáticamente al terminar el período de prueba o introductorio.

Duración:

1. Si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidor podrá, transcurrido un año, resolver el contrato en cualquier momento con un preaviso no superior a un mes, salvo que la razonabilidad y la equidad se opongan a una resolución anterior a la finalización de la duración acordada.

 

Artículo 15 – Pago

1. Salvo que se disponga lo contrario en el contrato o en condiciones adicionales, los importes debidos por el consumidor deberán pagarse dentro de los 14 días siguientes al inicio del período de reflexión, o, en ausencia de un período de reflexión, dentro de los 14 días siguientes a la celebración del contrato. En el caso de un contrato de prestación de servicios, este plazo comenzará el día siguiente a aquel en que el consumidor haya recibido la confirmación del contrato.
2. Al vender productos a consumidores, las condiciones generales nunca podrán obligar al consumidor a realizar un pago anticipado superior al 50%. Cuando se estipule un pago anticipado, el consumidor no podrá reclamar ningún derecho relativo a la ejecución del pedido o de los servicios en cuestión antes de que se haya realizado dicho pago anticipado.
3. El consumidor tiene la obligación de informar de inmediato al comerciante sobre cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o mencionados.
4. Si el consumidor no cumple oportunamente con su(s) obligación(es) de pago, y una vez que el comerciante le haya informado del impago y le haya concedido un plazo de 14 días para cumplir con dichas obligaciones de pago, deberá, en caso de continuar el impago transcurrido este plazo de 14 días, el interés legal sobre el importe adeudado, y el comerciante tendrá derecho a cobrar los gastos de cobro extrajudiciales en que haya incurrido. Estos gastos de cobro ascenderán como máximo a: 15% sobre los importes pendientes de hasta 2.500 €; 10% sobre los siguientes 2.500 € y 5% sobre los siguientes 5.000 €, con un mínimo de 40 €. El comerciante podrá apartarse de estos importes y porcentajes en beneficio del consumidor.

 

Artículo 16 – Procedimiento de reclamaciones

1. El comerciante dispone de un procedimiento de reclamaciones suficientemente divulgado y tramita las reclamaciones de conformidad con dicho procedimiento.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deberán presentarse al comerciante de forma completa y claramente descrita dentro de un plazo razonable a partir del momento en que el consumidor haya detectado los defectos.
3. Las reclamaciones presentadas al comerciante recibirán respuesta en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Si una reclamación requiere previsiblemente un plazo de tramitación más largo, el comerciante responderá dentro de ese plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.
4. En cualquier caso, el consumidor deberá conceder al comerciante un plazo de 4 semanas para resolver la reclamación de mutuo acuerdo. Transcurrido este plazo, surgirá un litigio susceptible de resolución de conflictos.

Artículo 17 – Litigios

1. A los contratos entre el comerciante y el consumidor a los que se refieren estas condiciones generales les será aplicable exclusivamente el derecho neerlandés.

 

Artículo 18 – Disposiciones adicionales o diferentes

Las disposiciones adicionales o las excepciones a estas condiciones generales no podrán perjudicar al consumidor y deberán constar por escrito o de forma que el consumidor pueda acceder a ellas de manera accesible y almacenarlas en un soporte duradero.

 

 

Anexo I: Formulario modelo de desistimiento

 

 

Formulario modelo de desistimiento

 

(Complete y devuelva este formulario únicamente si desea desistir del contrato)

 

• A: [nombre del comerciante]

[dirección geográfica del comerciante]

[número de fax del comerciante, si está disponible]

[dirección de correo electrónico o dirección electrónica del comerciante]

 

• Por la presente, yo/nosotros * le comunico/comunicamos * que deseo/deseamos * desistir de nuestro contrato relativo a

La venta de los siguientes productos: [indicación del producto] *

El suministro del siguiente contenido digital: [indicación del contenido digital] *

La prestación del siguiente servicio: [indicación del servicio] *,

desiste/revoca *

 

• Pedido el */recibido el * [fecha de pedido en el caso de servicios o de recepción en el caso de productos]

 

• [Nombre del/de los consumidor(es)]

 

• [Dirección del/de los consumidor(es)]

 

• [Firma del/de los consumidor(es)] (solo cuando este formulario se presente en papel)

 

 

* Táchese lo que no proceda o complétese lo que corresponda.