Artikel 1 – Definitioner

Artikel 2 – Den erhvervsdrivendes identitet

Artikel 3 – Anvendelighed

Artikel 4 – Tilbuddet

Artikel 5 – Aftalen

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Artikel 7 – Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden

Artikel 8 – Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostningerne herved

Artikel 9 – Den erhvervsdrivendes forpligtelser ved fortrydelse

Artikel 10 – Udelukkelse af fortrydelsesretten

Artikel 11 – Prisen

Artikel 12 – Opfyldelse og supplerende garanti

Artikel 13 – Levering og udførelse

Artikel 14 – Aftalers varighed: Varighed, opsigelse og forlængelse

Artikel 15 – Betaling

Artikel 16 – Klageprocedure

Artikel 17 – Tvister

Artikel 18 – Yderligere eller afvigende bestemmelser

Artikel 1 – Definitioner

I disse vilkår og betingelser forstås ved:

1. Tillægsaftale: en aftale, hvorved forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernsalgsaftale, og disse varer, digitale indhold og/eller tjenester leveres af den erhvervsdrivende eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem denne tredjepart og den erhvervsdrivende;
2. Periode med betænkningstid: tidsrummet inden for hvilket forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
3. Forbruger: den fysiske person, som ikke handler med henblik på formål, der vedrører den pågældendes handel, virksomhed, håndværk eller erhverv;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitalt indhold: data, der produceres og leveres i digital form;
6. Aftale om varighed: en aftale, der omfatter regelmæssig levering af varer, tjenester og/eller digitalt indhold i en bestemt periode;
7. Varigt medium: ethvert middel – herunder e-mail – der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at opbevare oplysninger rettet personligt til vedkommende på en måde, der giver mulighed for fremtidig anvendelse i et tidsrum afpasset efter det formål, som oplysningerne er bestemt til, og som tillader uændret gengivelse af de opbevarede oplysninger;
8. fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesperioden;
9. erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og/eller tjenester på afstand til forbrugere;
10. Fjernsalgsaftale: en aftale indgået mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren inden for rammerne af et organiseret system for fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenester, hvor der ved indgåelsen af aftalen udelukkende eller delvist gøres brug af en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
11. standardfortrydelsesformular: den europæiske standardfortrydelsesformular, der er anført i bilag I til disse betingelser.
12. Teknik til fjernkommunikation: et middel, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende behøver at være til stede samtidig i samme rum.

Artikel 2 – Den erhvervsdrivendes identitet

Ironmaster - Tunturi New Fitness B.V.

Purmerweg 1

1311XE Almere

Telefonnummer: + 31307600670
E-mailadresse: sales.online@ironmaster-eu.com
KVK-nummer: 60854200
Momsnummer: NL854088969B01

Tilgængelighed:
Mandag til fredag fra kl. 9.00 til 17.00

Artikel 3 – Anvendelighed

1. Disse almindelige vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver fjernsalgsaftale indgået mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.
2. Inden fjernsalgsaftalen indgås, skal teksten til disse almindelige vilkår og betingelser stilles til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, skal den erhvervsdrivende, inden fjernsalgsaftalen indgås, angive, hvordan de almindelige vilkår og betingelser kan gennemses hos den erhvervsdrivende, og at de efter anmodning fra forbrugeren vil blive tilsendt gratis så hurtigt som muligt.
3. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse almindelige vilkår og betingelser, uanset det foregående afsnit og inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles til rådighed for forbrugeren ad elektronisk vej på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan opbevare den på et varigt medium. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det, inden fjernsalgsaftalen indgås, blive angivet, hvor de almindelige vilkår og betingelser kan indhentes elektronisk, og at de efter anmodning fra forbrugeren kan tilsendes elektronisk eller på anden måde gratis.
4. I tilfælde af at der ud over disse almindelige vilkår og betingelser gælder specifikke produkt- eller tjenestebetingelser, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende betingelser altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for vedkommende.

Artikel 4 – Tilbuddet

1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, angives dette udtrykkeligt i tilbuddet.
2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter, det digitale indhold og/eller de tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en god vurdering af tilbuddet. Hvis den erhvervsdrivende anvender billeder, er disse en tro gengivelse af de tilbudte produkter, tjenester og/eller det digitale indhold. Åbenlyse fejl eller åbenbare fejltagelser i tilbuddet binder ikke den erhvervsdrivende.
3. Hvert tilbud indeholder oplysninger, som gør det klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accept af tilbuddet.

Artikel 5 – Aftalen

1. Aftalen indgås, med forbehold af bestemmelserne i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet, og de fastsatte betingelser opfyldes.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, skal den erhvervsdrivende straks bekræfte modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk. Så længe denne modtagelse af accepten ikke er bekræftet af den erhvervsdrivende, kan forbrugeren opsige aftalen.
3. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at sikre den elektroniske dataoverførsel og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende sikkerhedsforanstaltninger hertil.
4. Den erhvervsdrivende kan inden for lovmæssige rammer undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de forhold og faktorer, der er af betydning for en forsvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis den erhvervsdrivende på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er denne berettiget til at afvise en ordre eller anmodning eller at knytte særlige betingelser til udførelsen.
5. Den erhvervsdrivende skal senest ved leveringen af produktet, tjenesten eller det digitale indhold give forbrugeren følgende oplysninger, skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på et varigt medium:
6. Besøgsadressen for den erhvervsdrivendes forretningssted, som forbrugeren kan henvende sig til med klager;
7. De betingelser, hvorunder, og den måde, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar meddelelse om udelukkelse af fortrydelsesretten;
8. Oplysningerne om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
9. Prisen inklusive alle afgifter for produktet, tjenesten eller det digitale indhold; hvor det er relevant, leveringsomkostningerne; samt betalingsmåden, leveringsmåden eller udførelsen af fjernsalgsaftalen;
10. Kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år, eller hvis den er tidsubegrænset;
11. Hvis forbrugeren har en fortrydelsesret, standardfortrydelsesformularen.
12. I tilfælde af en dyr transaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

For produkter:

1. Forbrugeren kan opsige en aftale om køb af et produkt inden for en fortrydelsesperiode på mindst 14 dage uden at angive nogen grund. Den erhvervsdrivende kan spørge forbrugeren om grunden til fortrydelsen, men kan ikke forpligte vedkommende til at oplyse sin/sine grund(e).
2. Den i stk. 1 nævnte fortrydelsesperiode begynder dagen efter, at forbrugeren, eller en af forbrugeren udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:
3. Hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i samme ordre: den dag, hvor forbrugeren, eller en af vedkommende udpeget tredjepart, har modtaget det sidste produkt. Den erhvervsdrivende kan, forudsat at vedkommende på en klar måde har oplyst forbrugeren herom forud for bestillingsprocessen, afvise en ordre på flere produkter med forskellig leveringstid.
4. Hvis leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren, eller en af vedkommende udpeget tredjepart, har modtaget den sidste forsendelse eller den sidste del;

1. I tilfælde af aftaler om regelmæssig levering af produkter i en given periode: den dag, hvor forbrugeren, eller en af vedkommende udpeget tredjepart, har modtaget det første produkt.

I tilfælde af tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium:

1. Forbrugeren kan opsige en tjenesteaftale og en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke er leveret på et fysisk medium, i mindst 14 dage uden at angive nogen grund. Den erhvervsdrivende kan spørge forbrugeren om grunden til fortrydelsen, men kan ikke forpligte vedkommende til at oplyse sin/sine grund(e).
2. Den i stk. 3 nævnte fortrydelsesperiode regnes fra dagen efter aftalens indgåelse.

Forlænget fortrydelsesperiode for produkter, tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, i tilfælde af manglende oplysning om fortrydelsesretten:

1. Hvis den erhvervsdrivende ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten eller standardfortrydelsesformularen, udløber fortrydelsesperioden tolv måneder efter udløbet af den oprindelige fortrydelsesperiode, som er fastsat i overensstemmelse med de foregående stykker i denne artikel.
2. Hvis den erhvervsdrivende har givet forbrugeren de i det foregående stykke nævnte oplysninger inden for 12 måneder fra begyndelsestidspunktet for den oprindelige fortrydelsesperiode, udløber fortrydelsesperioden 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren har modtaget disse oplysninger.

Artikel 7 – Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden

1. I fortrydelsesperioden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen med omhu. Vedkommende må kun udpakke eller anvende produktet i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Udgangspunktet er, at forbrugeren kun må håndtere og besigtige produktet, som det ville være tilladt i en butik.
2. Forbrugeren er kun ansvarlig for en eventuel værdiforringelse af produktet, der skyldes en håndtering af produktet, som går ud over det, der er tilladt i stk. 1.
3. Forbrugeren er ikke ansvarlig for nogen værdiforringelse af produktet, hvis den erhvervsdrivende ikke har givet vedkommende alle de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten før eller ved aftalens indgåelse.

Artikel 8 – Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostningerne herved

1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal vedkommende inden for fortrydelsesperioden give meddelelse herom til den erhvervsdrivende ved hjælp af standardfortrydelsesformularen eller på anden utvetydig måde.
2. Så hurtigt som muligt, men senest 14 dage efter dagen efter den i stk. 1 nævnte meddelelse, skal forbrugeren returnere produktet eller aflevere det til (en bemyndiget repræsentant for) den erhvervsdrivende. Dette er ikke nødvendigt, hvis den erhvervsdrivende har tilbudt selv at afhente produktet. Forbrugeren har under alle omstændigheder overholdt returneringsfristen, hvis vedkommende returnerer produktet, inden fortrydelsesperioden er udløbet.
3. Forbrugeren skal returnere produktet med alt medfølgende tilbehør, om muligt i original stand og emballage, og i overensstemmelse med de rimelige og klare instrukser fra den erhvervsdrivende.
4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten påhviler forbrugeren.
5. Forbrugeren bærer de direkte omkostninger ved at returnere produktet. Hvis den erhvervsdrivende ikke har oplyst, at forbrugeren skal bære disse omkostninger, eller hvis den erhvervsdrivende selv angiver at ville afholde omkostningerne, skal forbrugeren ikke bære omkostningerne ved returnering af varerne.
6. Hvis forbrugeren fortryder, efter først udtrykkeligt at have anmodet om, at udførelsen af tjenesten eller leveringen af gas, vand eller elektricitet, der ikke er klargjort til salg i et begrænset volumen eller mængde, påbegyndes ved fortrydelsesperiodens begyndelse, skylder forbrugeren den erhvervsdrivende et beløb, der står i forhold til den del af forpligtelsen, som den erhvervsdrivende har opfyldt på tidspunktet for fortrydelsen, sammenlignet med fuld opfyldelse af forpligtelsen.
7. Forbrugeren skal ikke bære nogen omkostninger for udførelsen af tjenester eller leveringen af vand, gas eller elektricitet, der ikke er klargjort til salg i et begrænset volumen eller mængde, eller for levering af fjernvarme, hvis:
8. Den erhvervsdrivende ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, tilbagebetalingen af omkostningerne ved fortrydelse eller standardfortrydelsesformularen;
9. Forbrugeren ikke udtrykkeligt har anmodet om, at udførelsen af tjenesten eller leveringen af gas, vand, elektricitet eller fjernvarme påbegyndes i fortrydelsesperioden.
10. Forbrugeren skal ikke bære nogen omkostninger for hel eller delvis levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis:
11. Vedkommende ikke udtrykkeligt har givet samtykke til, at opfyldelsen af aftalen påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesperioden forud for leveringen;
12. Vedkommende ikke har erkendt at miste sin fortrydelsesret ved at give sit samtykke; Eller
13. Den erhvervsdrivende har undladt at bekræfte denne erklæring fra forbrugeren.
14. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, ophæves alle tillægsaftaler automatisk.

Artikel 9 – Den erhvervsdrivendes forpligtelser ved fortrydelse

1. Hvis den erhvervsdrivende gør det muligt for forbrugeren at give elektronisk meddelelse om fortrydelse, skal vedkommende straks sende en bekræftelse på modtagelsen af denne meddelelse.
2. Den erhvervsdrivende skal godtgøre alle forbrugerens betalinger, herunder eventuelle leveringsomkostninger afholdt af den erhvervsdrivende for det returnerede produkt, uden unødigt ophold, men senest 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren har underrettet vedkommende om fortrydelsen. Medmindre den erhvervsdrivende tilbyder selv at afhente produktet, kan vedkommende vente med tilbagebetalingen, indtil produktet er modtaget, eller forbrugeren har dokumenteret at have returneret produktet, alt efter hvad der indtræffer sidst.
3. Den erhvervsdrivende anvender samme betalingsmiddel, som forbrugeren har anvendt, til tilbagebetalingen, medmindre forbrugeren indvilliger i en anden metode. Tilbagebetalingen er gratis for forbrugeren.
4. Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, er den erhvervsdrivende ikke forpligtet til at tilbagebetale de ekstra omkostninger ved den dyrere metode.

Artikel 10 – Udelukkelse af fortrydelsesretten

Den erhvervsdrivende kan udelukke følgende produkter og tjenester fra fortrydelsesretten, men kun hvis den erhvervsdrivende klart har angivet dette i tilbuddet, i det mindste i god tid inden aftalens indgåelse:

1. Produkter eller tjenester, hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke har nogen indflydelse på, og som kan forekomme inden for fortrydelsesperioden;
2. Aftaler indgået under en offentlig auktion. Ved en offentlig auktion forstås en salgsmetode, hvor produkter, digitalt indhold og/eller tjenester tilbydes af den erhvervsdrivende til den forbruger, der er personligt til stede eller får mulighed for at være personligt til stede ved auktionen, under ledelse af en auktionarius, og hvor den vindende byder er forpligtet til at aftage produkterne, det digitale indhold og/eller tjenesterne;
3. Tjenesteaftaler, efter fuld udførelse af tjenesten, men kun hvis:
4. Udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; Og
5. Forbrugeren har erklæret, at vedkommende mister sin fortrydelsesret, når den erhvervsdrivende har udført aftalen fuldt ud;
6. Pakkerejser som omhandlet i artikel 7:500 BW og aftaler om personbefordring;
7. Tjenesteaftaler om levering af overnatning, hvis aftalen fastsætter en bestemt dato eller periode for udførelsen, og som ikke er til beboelsesformål, godstransport, biludlejningstjenester og catering;
8. Aftaler vedrørende fritidsaktiviteter, hvis aftalen fastsætter en bestemt dato eller periode for udførelsen;
9. Produkter, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, som ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på grundlag af forbrugerens individuelle valg eller beslutning, eller som klart er bestemt til en bestemt person;
10. Produkter, der hurtigt forderves, eller som har en begrænset holdbarhed;
11. Forseglede produkter, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen;
12. Produkter, der efter levering er uigenkaldeligt blandet sammen med andre produkter;
13. Alkoholholdige drikkevarer, hvis pris er aftalt ved aftalens indgåelse, men hvis levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvis reelle værdi afhænger af udsving på markedet, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på;
14. Forseglede lyd- og videooptagelser samt computersoftware, hvor forseglingen er brudt efter leveringen;
15. Aviser, tidsskrifter eller blade, med undtagelse af abonnementer herpå;
16. Levering af digitalt indhold på anden måde end på et fysisk medium, men kun hvis:
17. Udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; Og
18. Forbrugeren har erklæret, at vedkommende mister sin fortrydelsesret.

Artikel 11 – Prisen

1. I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, forhøjes priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke, med forbehold af prisændringer som følge af ændringer i momssatserne.
2. Uanset det foregående stykke kan den erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, og som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på, med variable priser. Denne binding til udsving, og det forhold at eventuelle angivne priser er vejledende priser, angives i tilbuddet.
3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er en følge af lovbestemte regler eller bestemmelser.
4. Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende har fastsat dette, og:
5. De er en følge af lovbestemte regler eller bestemmelser; Eller
6. Forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.
7. De priser, der er angivet i tilbuddet på produkter eller tjenester, er inklusive moms.

Artikel 12 – Opfyldelse af aftalen og supplerende garanti

1. Den erhvervsdrivende sikrer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til soliditet og/eller anvendelighed samt de lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter, der gælder på tidspunktet for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, sørger den erhvervsdrivende også for, at produktet er egnet til andet end normal brug.
2. En supplerende garanti stillet af den erhvervsdrivende, dennes leverandør, producent eller importor må aldrig begrænse de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for den erhvervsdrivende på grundlag af aftalen, hvis den erhvervsdrivende har misligholdt sin del af aftalen groft.
3. Ved en supplerende garanti forstås enhver forpligtelse fra den erhvervsdrivende, dennes leverandør, importor eller producent, hvorved denne indrømmer forbrugeren visse rettigheder eller krav, der går ud over, hvad der er lovpligtigt i tilfælde af grov misligholdelse af dennes del af aftalen.

Artikel 13 – Levering og udførelse

1. Den erhvervsdrivende udviser den størst mulige omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter og ved vurdering af anmodninger om levering af tjenester.
2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst den erhvervsdrivende om.
3. I overensstemmelse med bestemmelserne i artikel 4 i disse almindelige vilkår og betingelser vil den erhvervsdrivende udføre accepterede ordrer med behørig hurtighed, men senest inden for 30 dage, medmindre en anden leveringsfrist er aftalt. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan udføres eller kun kan udføres delvist, modtager forbrugeren besked herom senest 30 dage efter afgivelsen af ordren. I så fald har forbrugeren ret til at opsige aftalen uden omkostninger samt ret til erstatning.
4. Efter opsigelse i overensstemmelse med det foregående stykke tilbagebetaler den erhvervsdrivende uden unødigt ophold det beløb, som forbrugeren har betalt.
5. Risikoen for skade på og/eller bortkomst af produkter påhviler den erhvervsdrivende indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en repræsentant, der er udpeget og meddelt den erhvervsdrivende, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 14 – Aftalers varighed: Varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse:

1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en tidsubegrænset periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, under behørig overholdelse af de opsigelsesregler, der er aftalt herfor. og et opsigelsesvarsel på højst en måned.
2. Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, til enhver tid ved udløbet af den fastsatte varighed, under hensyntagen til de aftalte opsigelsesregler og et opsigelsesvarsel på højst en måned.
3. Forbrugeren kan i forbindelse med de aftaler, der er nævnt i de foregående stykker:
   • Opsige dem til enhver tid og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
   • I det mindste opsige dem på samme måde, som de er indgået;
   • Altid opsige dem med samme opsigelsesvarsel, som den erhvervsdrivende har fastsat for sig selv.

Forlængelse:

1. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt varighed.
2. Uanset det foregående stykke kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af dagblade og uge- og andre blade, stiltiende forlænges for en periode på op til tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved udløbet af forlængelsen med et opsigelsesvarsel på højst en måned.
3. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter eller tjenester, kan kun stiltiende forlænges for en tidsubegrænset periode, hvis forbrugeren er berettiget til at opsige den til enhver tid med et opsigelsesvarsel på højst en måned. Opsigelsesvarslet må ikke overstige tre måneder, hvis aftalen omfatter regelmæssig, men mindre end en gang om måneden, levering af dagblade og uge- og andre blade.
4. En aftale med begrænset varighed om regelmæssig levering af dagblade og uge- og andre blade (prøve- eller introduktionsabonnement) fortsætter ikke stiltiende og ophører automatisk ved udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed:

1. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren efter et år til enhver tid opsige aftalen med et varsel på højst en måned, medmindre rimelighed og billighed taler imod opsigelse inden udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 15 – Betaling

1. Medmindre andet er fastsat i aftalen eller i tillægsbetingelser, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 14 dage efter begyndelsen af fortrydelsesperioden, eller, hvis der ikke er nogen fortrydelsesperiode, inden for 14 dage efter aftalens indgåelse. I tilfælde af en aftale om levering af en tjenesteydelse begynder denne frist dagen efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.
2. Ved salg af produkter til forbrugere må almindelige vilkår og betingelser aldrig forpligte forbrugeren til at foretage en forudbetaling på mere end 50%. Når der er fastsat forudbetaling, kan forbrugeren ikke gøre nogen rettigheder gældende med hensyn til udførelsen af den pågældende ordre eller tjenesteydelse(r), før den fastsatte forudbetaling har fundet sted.
3. Forbrugeren har pligt til straks at give den erhvervsdrivende besked om unøjagtigheder i de betalingsoplysninger, der er angivet eller nævnt.
4. Hvis forbrugeren ikke rettidigt opfylder sin/sine betalingsforpligtelse(r), skylder vedkommende, efter at være blevet underrettet af den erhvervsdrivende om den forsinkede betaling, og efter at den erhvervsdrivende har givet forbrugeren en frist på 14 dage til stadig at opfylde sine betalingsforpligtelser, hvis der efter denne 14-dages periode fortsat ikke er betalt, den lovbestemte rente af det skyldige beløb, og den erhvervsdrivende har ret til at opkræve de udenretslige inddrivelsesomkostninger, vedkommende har afholdt. Disse inddrivelsesomkostninger udgør højst: 15% over udestående beløb op til € 2,500; 10% over de næste € 2,500 og 5% over de næste € 5,000, med et minimum på € 40. Den erhvervsdrivende kan fravige disse beløb og procentsatser til fordel for forbrugeren.

Artikel 16 – Klageprocedure

1. Den erhvervsdrivende har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
2. Klager over aftalens udførelse skal indgives til den erhvervsdrivende fuldstændigt og klart beskrevet inden for rimelig tid, efter at forbrugeren har opdaget manglerne.
3. Klager, der indgives til den erhvervsdrivende, besvares inden for en periode på 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudsæeligt længere behandlingstid, svarer den erhvervsdrivende inden for 14-dages perioden med en bekræftelse af modtagelsen og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.
4. Under alle omstændigheder bør forbrugeren give den erhvervsdrivende 4 uger til at løse klagen ved gensidig aftale. Efter udløbet af denne periode opstår der en tvist, som kan behandles i tvistbilæggelsen.

Artikel 17 – Tvister

1. På aftaler mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse almindelige vilkår og betingelser vedrører, finder udelukkende nederlandsk ret anvendelse.

Artikel 18 – Yderligere eller afvigende bestemmelser

Yderligere bestemmelser eller afvigelser fra disse almindelige vilkår og betingelser må ikke være til skade for forbrugeren og skal fastsættes skriftligt eller på en sådan måde, at de kan tilgås af forbrugeren på en tilgængelig måde og opbevares på et varigt medium.

Bilag I: Standardfortrydelsesformular

Standardfortrydelsesformular

(Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen)

• Til: [Den erhvervsdrivendes navn]

[Den erhvervsdrivendes geografiske adresse]

[Den erhvervsdrivendes faxnummer, hvis tilgængeligt]

[Den erhvervsdrivendes e-mailadresse eller elektroniske adresse]

• Jeg/Vi* meddeler hermed, at jeg/vi* fortryder vores aftale om

Salget af følgende produkter: [produktbetegnelse] *

Leveringen af følgende digitale indhold: [betegnelse digitalt indhold] *

Udførelsen af følgende tjeneste: [betegnelse tjeneste] *,

fortryder/opsiger *

• Bestilt den */modtaget den * [dato for bestilling ved tjenester eller modtagelse ved produkter]

• [Forbrugerens/forbrugernes navn]

• [Forbrugerens/forbrugernes adresse]

• [Forbrugerens/forbrugernes underskrift] (kun når denne formular indsendes på papir)

* Slet det, der ikke er relevant, eller udfyld det, der er relevant.