-
-
Telefon
+31 (0)30-760 0676
FAQ
Kan du ikke finde svaret? Kontakt vores kundeservice. Åbningstider mandag-fredag kl. 09.00-17.00.
+31 (0)30-760 0676
sales.online@ironmaster-eu.com
Hvilken slags udstyr tilbyder Ironmaster?
Hvilken slags udstyr tilbyder Ironmaster?
Ironmaster tilbyder styrketræningsudstyr til hjemmefitnesscentre, herunder justerbare håndvægte, bænke, stativer, kettlebells og forskelligt tilbehør designet til at udvide dine træningsmuligheder.
Er Ironmasters håndvægte justerbare?
Er Ironmasters håndvægte justerbare?
Ja, Ironmaster er kendt for sit justerbare håndvægtsystem, som gør det muligt hurtigt og sikkert at skifte vægtskiver ved hjælp af en låsemekanisme.
Kan jeg udvide mit Ironmaster-udstyr over tid?
Kan jeg udvide mit Ironmaster-udstyr over tid?
Ja, mange Ironmaster-produkter er designet til at være modulopbyggede. Det betyder, at du kan udvide din opsætning med flere vægtskiver, dele eller tilbehør, efterhånden som dine træningsbehov vokser.
Sender Ironmaster inden for Europa?
Sender Ironmaster inden for Europa?
Ja, Ironmaster EU sender til flere lande i Europa. Forsendelsesmuligheder, omkostninger og leveringstider afhænger af din placering og vises i forbindelse med checkout.
Er Ironmaster-udstyr velegnet til hjemmefitnesscentre?
Er Ironmaster-udstyr velegnet til hjemmefitnesscentre?
Ja, Ironmaster-udstyr er specielt designet til hjemmebrug og tilbyder kompakte, pladsbesparende løsninger uden at gå på kompromis med funktionaliteten.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Det er ikke muligt at ændre din ordre. Det skyldes, at de produkter, du har bestilt, ofte gøres klar til forsendelse med det samme. Har du ved en fejl bestilt det forkerte produkt, eller har du fortrudt? I så fald kan vi annullere ordren for dig, så længe den ikke allerede er gjort klar til forsendelse. For at gøre dette bedes du hurtigst muligt kontakte vores kundeservice på +31 (0) 36 5460050 eller sende en e-mail til: sales.online@ironmaster-eu.com
Er det for sent at annullere? Så kan du nægte at modtage pakken ved døren. Pakken vil derefter blive returneret til vores lager, og vi vil behandle den som en retur.
Hvordan kan jeg afgive en ordre?
Hvordan kan jeg afgive en ordre?
Du kan nemt afgive en ordre hos Ironmaster. Følg trinene nedenfor:
Vælg dine produkter. På produktsiden skal du vælge det antal, du ønsker at bestille, og derefter klikke på 'Læg i kurv' for at lægge produkterne i din indkøbskurv. Du finder indkøbskurven øverst til højre på vores hjemmeside.
Derefter kan du gå til ‘Fortsæt til kassen’ via din indkøbskurv. Gennemgå betalingsprocessen for at gennemføre ordren. Tjek alle felter.
Hvis du allerede har en konto, skal du logge ind med din e-mailadresse og adgangskode. Nye kunder kan nemt oprette en konto efter kassen.
Hvis alt er korrekt, skal du klikke på ‘Køb’, hvorefter du bliver videresendt til din valgte betalingsmetode.
Når du har gennemført alle trin, modtager du en bekræftelsesmail fra os. Vi behandler derefter din ordre og gør den klar til forsendelse. Når din ordre forlader vores lager, sender vi dig track & trace-koden, så du kan følge forsendelsen.
Kan jeg ændre min adresse, efter ordren er afgivet?
Kan jeg ændre min adresse, efter ordren er afgivet?
Vi kan kun ændre adressen, hvis ordren endnu ikke er afsendt. Vi kan give transportøren besked om en ændring, men det fungerer ikke altid korrekt. Vi anbefaler derfor, at du kontrollerer ordren omhyggeligt.
Hvad er leveringstiderne hos Ironmaster?
Hvad er leveringstiderne hos Ironmaster?
Alle produkter, der kan bestilles, er på lager i Nederlandene. Ordrer afgivet mandag til torsdag inden kl. 17:00 afsendes samme dag.
Ordrer afgivet fredag inden kl. 14:00 afsendes samme dag. Vi sender til følgende lande med tilhørende vejledende leveringstider:
Belgien 1
Bulgarien 4-6
Danmark 4-6
Tyskland 2-4
Estland 4-7
Frankrig 2-5
Grækenland 4-9
Ungarn 2-5
Italien 3-6
Irland 2-5
Kroatien 3-7
Letland 4-7
Litauen 3-7
Luxembourg 1-2
Nederlandene 1
Østrig 2-4
Polen 2-4
Portugal 3-7
Rumænien 3-7
Slovenien 3-7
Slovakiet 3-7
Spanien 3-6
Tjekkiet 2-3
Mit land er ikke på listen, hvor kan jeg bestille Ironmaster?
Mit land er ikke på listen, hvor kan jeg bestille Ironmaster?
Ironmaster.com
Ironmaster.es
Ironmaster.co.uk
Eller eventuelt hos en forhandler i dit område.
Min ordre er endnu ikke afsendt?
Min ordre er endnu ikke afsendt?
Vi sender kun komplette ordrer. Hvis et produkt er udsolgt, sendes ordren ikke. Så snart et produkt er udsolgt, kontakter vi dig for at finde en passende løsning.
Mit produkt er ikke komplet?
Mit produkt er ikke komplet?
Produktet kan blive sendt i flere pakker på grund af vægten. Du kan tjekke sporingen for at se, hvornår den anden pakke leveres. Vent venligst et par dage; hvis den ikke er ankommet på det tidspunkt, bedes du kontakte os, så vi kan undersøge det.
Kan jeg returnere mine produkter?
Kan jeg returnere mine produkter?
Du har ret til at fortryde aftalen inden for en periode på 14 dage uden at angive en grund. Denne fortrydelsesperiode begynder den dag, du modtog produktet.
Fra det øjeblik, du har meddelt os om returneringen, har du yderligere 14 dage til at returnere produktet.
I fortrydelsesperioden skal du behandle produktet og emballagen med omhu. Du må kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion – ligesom du ville gøre i en fysisk butik. Produktet skal returneres i egnet emballage og om muligt i den originale emballage.
Omkostningerne ved at returnere produktet afholdes af dig selv.
Retour.ironmaster-eu.com
Jeg har flere pakker, der kan returneres; kan jeg få ekstra labels?
Jeg har flere pakker, der kan returneres; kan jeg få ekstra labels?
Ja, det er muligt at få flere labels. Du skal først selv oprette den første, så vi kan tilføje de nødvendige labels til den.
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Vi refunderer dine penge, når vi har modtaget det returnerede produkt; dette kan tage 5 til 10 dage. Beløbet krediteres den anvendte betalingsmetode.
Er det muligt at reservere produkter?
Er det muligt at reservere produkter?
Nej, det er ikke muligt at reservere produkter.
Hvor kan jeg indsende en serviceanmodning?
Hvor kan jeg indsende en serviceanmodning?
Hvis du mener, at dit produkt er defekt og dækket af garantien, kan du sende et foto og/eller en video til sales.online@ironmaster-eu.com
Vil produkterne på den amerikanske Ironmaster-hjemmeside også være tilgængelige på EU-hjemmesiden?
Vil produkterne på den amerikanske Ironmaster-hjemmeside også være tilgængelige på EU-hjemmesiden?
I de fleste tilfælde, ja. Hvis et produkt ikke findes på EU-hjemmesiden, kan du sende os en e-mail og spørge, om det bliver tilgængeligt. Send en e-mail til: sales.online@ironmaster-eu.com